Поддержать команду Зеркала
Беларусы на войне
  1. Андрей Стрижак отстранен от руководства BYSOL
  2. 398 из 400 возможных. Посмотрите, насколько высокие баллы нужно было набрать, чтобы бесплатно учиться на некоторых специальностях
  3. Любимая газета Путина опубликовала статью о нападении ЕС на Россию в 2027 году. Главный эксперт в ней — одиозный беларусский пропагандист
  4. «У меня проблема с сексуальной зависимостью». Стрижак высказался о своих поступках, из-за которых его обвинили в харассменте
  5. Под Минском в картофельном поле прогремел взрыв. В МЧС рассказали подробности инцидента
  6. В Стамбуле состоялся третий раунд переговоров между Украиной и Россией. Итоги
  7. До Минска дошел грозовой фронт — город в очередной раз подтопило. Местами не ходит транспорт
  8. Пассажирский самолет Ан-24 разбился в Амурской области России. Предварительно, выживших нет
  9. «У нас тотальное падение». Интервью с представительницей директората BYSOL о скандале со Стрижаком
  10. «Против Зеленского и войны»: как российская пропаганда рассказывает об украинских протестах, которые начались после подписания спорного закона
  11. «Хотел отправить фото Антону Мотолько». Никита Лосик рассказал о задержании, СИЗО и суде
  12. Среди 49 погибших в авиакатастрофе в России есть беларус. Вот что узнало «Зеркало»
  13. «Звоночки были раньше». В 27 лет беларуска не обратила внимание на симптомы страшного заболевания, а в эмиграции стало хуже
  14. «Я впервые начинаю всерьез задумываться об отъезде». Протасевич опять пожаловался на проблемы с поиском работы
  15. Чиновник назвал «виноватых» в замедлении роста экономики
  16. Фотограф случайно увидела свой снимок на учебнике по французскому от Минобра. На нем изображена семья, которая уехала из Беларуси
  17. «В этом смысле очень существенными стали два события». Власти переключились на «тихие репрессии» — правозащитник


В столичном торговом центре Palazzo подростки ездили на электросамокатах (не на крытой стоянке, а именно по самому торговому центру). Один из минчан обратил внимание на проблему и написал по этому поводу жалобу в службу поддержи шерингового сервиса. Ответа он так и не получил.

«В интернете нашли видео, достаточно свежее, — объяснил минчанин, который оставил обращение. — Ребята на прокатных самокатах компании Whoosh рассекали по ТЦ Рalazzo. Несколько человек из нашей компании пытались отправить это видео в поддержку сервиса либо в бот @Samokat_ru_bot, чтобы приняли меры. В итоге все сказали, что ответа нет. Я попробовал сам. В боте либо нет обратной связи, либо еще что-то. Видео вообще не грузится. Пришлось фотографиями загружать. Поддержка внутри Whoosh тоже молчит».

Журналисты сами обратились к представителям шерингового сервиса и довольно быстро получили ответ.

«На минувших выходных было зафиксировано вопиющее нарушение: подростки на самокатах бренда Whoosh передвигались по торговому центру, что запрещено категорически. Видеоролики с нарушением появились в социальных сетях. Публикации привлекли внимание общественности, ГАИ и команды Whoosh. Кроме того, жалобы поступали и в наш чат поддержки. Команда Whoosh незамедлительно отреагировала: мы передали данные нарушителей по запросу ГАИ. С родителями удалось связаться через школу, в которой они [подростки] обучаются. Родители подростков получили штраф.

Использование самокатов запрещено для детей. К сожалению, не до всех родителей получается достучаться. Когда профилактика не помогает, мы вынуждены бороться с нарушителями через блокировки аккаунтов. Передача управления самокатом детям — одна из частых причин блокировок аккаунтов.

С 2024 года зафиксировать нарушение правил на самокате Whoosh можно, направив информацию с фото нарушения в бот @Samokat_ru_bot. Также можно направить обращение в службу поддержки Whoosh на почту [email protected]. Сервис оперативно отследит и верифицирует нарушение, назначит штраф или заблокирует аккаунт нарушителя в случае необходимости. Стоит отметить, что чат-бот работает только на прием обращения и не дает обратную связь по техническим причинам. Однако каждое обращение в бот регистрируется в сервисе и моментально передается в службу поддержки».